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Assicura tempestivi interventi qualora si verifichino condizioni di guasti hardware e/o eventuali malfunzionamenti dei Sistemi operativi; aggiornamento delle mappe virali.
Garantisce al cliente al fine di una corretta gestione dell'impianto la verifica di efficienza del centro hardware mediante controlli della:
- rete (schede rete, hub, disegno di rete, etc.)
- organizzazione hard disk del SERVER centrale e dei CLIENT- compatibilitą protocolli di trasmissione.
Le attivitą svolte presso lo studio sono censite su singoli moduli rilasciati in copia al cliente e concorrono alla generazione di un archivio informatico del cliente, consultabile dal centro assistenza in sede di help desk telefonico.
Help desk telefonico per interventi di primo livello quali chiarimenti operativi, mentre per interventi pił complessi, (quelli che richiederebbero la presenza del tecnico presso lo studio) la Sirio attraverso un collegamento protetto interviene per via telematica offrendo al cliente un servizio celere e risolutivo.
La Sirio cura con estrema attenzione i programmi di formazione, rivolti sia a Clienti esperti che abbiano la necessitą di ampliare i propri sistemi informatici, sia a nuovi Clienti quali, ad esempio, i Notai di nuova nomina.
Per garantire percorsi formativi adeguati e puntuali, i corsi vengono tenuti presso la sede della Sirio o presso il Cliente stesso. Solo una formazione adeguata, infatti, mette il Cliente nella posizione ottimale per comprendere e utilizzare al meglio lo strumento informatico